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    安徽天康集團產品的技術服務和售后服務內容及措施
  • 發布日期:2016-02-18      瀏覽次數:2355
    • 安徽天康集團產品的技術服務和售后服務內容及措施

       

          1、我方對本投標產品提供質量實行三包;全心全意滿足顧客要求。我廠嚴格按照國家標準進行生產,在生產過程中嚴格按IS9001-2000版標準的要求進行管理,保證產品質量。免費為顧客提供技術咨詢,幫助顧客選用好電纜。

              2、電壓正常運行條件下,我方產品的zui低使用壽命不低于30年。

              3、接到質量投訴,我方專業服務工程師將在48小時內到達現場提供服務。

              4、對施工過程中,出現質量問題,或在電纜投入運行,發生重大質量問題,接到用戶通知后36小時內趕往現場進行現場服務。

              5、天康技術服務工程師聯絡方式:

                                 通訊地址:安徽省天長市仁和南路20號         :239300

                                                 

        6、技術服務

      序號

      技術服務內容

      計劃人天數

      派出人員構成

      備注

      職稱

      人數

      1

      現場安裝調試指導

      3天

      工程師

      2

       

      2

      運行監測

      3天

      工程師

      1

      7、培   訓

      序號

      培訓內容

      計劃人

      天  數

      地點

      派出人員構成

      備  注

      職稱

      人數

      參與培訓人員和具體服務內容在簽訂合同時由雙方議定

      1

      產品的運行及維護

      3天

      現場

      工程師

      1

      2

      產品的技術結構特點

      3天

      現場

      工程師

      1

       

      8、設計、監造聯絡計劃

      序號

      次數

      內  容

      時  間

      地  點

      人數

      1

      1

      初步設計方案的

      審          核

      合同生效后3天內

      制造廠內或工地現場

      4

       

               9、本公司辦理運輸業務并對所有運輸貨物辦理保險,保證產品的發貨和運輸能力。

              10、在電纜性能驗收試驗合格后交貨到對方,若由于本公司不合理的設計、加工制造和運輸而導致電纜有缺陷或不合格,本公司一經收到用戶的書面通知,將立即為用戶免費更換這些電纜(數量和費用不受限制)。如本公司在收到書面通知后,沒有積極配合、因而拖延不能滿足買方要求時,本公司將賠償損失。

      我們提出以上方案供貴方參考,具體的技術服務和設計聯絡細節可在雙方協商后確定,供方將保證提供需方滿意的服務。

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